2007年04月27日
ギリギリ(^_^;)そしてなぜ(・・? 顧客満足とは・・・
(続き)
カープロデュース417からルンルン気分で出発!そしたらガソリンがほとんど無いことに気づいた。やばい(-_-;)
近くに給油所はいくつかあったけど、「ガス欠で止まるかもしれない・・・」というスリルを味わいながら、やっぱりいつもの浦添パイプライン通りにある「サンセール屋富祖SS」へと向かった。
そしてギリギリセーフ!
なんと49.5リットルも入った!新記録!
たしかタンクの容量は50リットルなので、残り0.5リットルという状況であった・・・
なぜ僕は一刻も早く給油しないといけない状況なのに、いつもの給油所に向かったのかを考えてみると、そこには、それなりの理由があることに気づいた。
①セルフ給油所という、ガソリンが安いイメージ ⇒ 実際「安い」
②スピードパス(スティックを画面にかざすだけでカード払い) ⇒ 「便利」
③自分で給油するのでガソリンをギリギリまで入れられる ⇒ 「スリル感」
④いつ行っても、2000円以上給油でトイレットペーパープレゼント ⇒ 「いつでもお得」
愛車のゴルフカブリオレちゃん。ガソリン満タン!ボディーもピカピカ!
要するに大事なのは「顧客満足」ってことですね!
すごく大事な部分なので、マーケティング的な話をすると、
お客様とは、
●新規顧客(ニューカスタマー) ⇒ 初めて利用してくれるお客様
●常連顧客(リピートカスタマー) ⇒ 繰り返し利用してくれるお客様。
●信奉顧客(ロイヤルカスタマー) ⇒ 商品やサービスに満足し、繰り返し利用してくれるお客様。=ファン
に分けられますが、僕は「カープロデュース417」同様、「サンセール屋富祖SS」の「ロイヤルカスタマー」になってしまっているのだ!
僕も商売人として、常々意識していることなのですが、
商売の原点は「集客」であり、そしていかに「リピート」していただくか、そして、「ファン」になっていただくか・・・。要するに「顧客生涯価値(LTV)」を見出すこと。
それがきっと商売の永遠のテーマなんですね。
当たり前の事で、皆わかっているかもしれないけどなかなかうまくいかないのが実情・・・
逆にそれが出来ているところはきっと成功してるよね!
僕は、まずネットリンクのリアルアフィリエイトサービスで、ネットリンク加盟店の「集客のお手伝い」をしていきたい。そして「ブロガー」、「利用客」に満足してもらいたい。
皆が加盟店のロイヤルカスタマーになってもらいたい・・・
ひいては、ネットリンク全体のロイヤルカスタマーになってもらいたい!
その目標に向かって、僕は日々修行です!!
ネットリンクサービスは、そのスタンスでこれからもっともっと中身を磨いて、皆様のお役に立てるサービスを目指します!
リアルアフィリエイト広告サービス「ネットリンク」で「集客」し、次のステップである「リピート」の部分での新サービス「メールリンク」(仮称)が今秋にはスタート予定です!
ご商売されている方、ネットリンクの加盟店になりませんか?
新時代のネット広告サービス、業界初の「リアルアフィリエイト」で貴店の集客のお手伝いをいたします!今なら、初期費用も基本料も一切無料です!
詳しくは、こちら⇒ ネットリンク加盟店大募集!
よければこちらもご覧ください ⇒ ネット広告の今後 ~ネットリンク社の可能性~
何か不明な点がありましたら、僕に何なりとお聞き下さい!
ということで、これからも「ネットリンク」をどうぞよろしくお願いします!
カープロデュース417からルンルン気分で出発!そしたらガソリンがほとんど無いことに気づいた。やばい(-_-;)
近くに給油所はいくつかあったけど、「ガス欠で止まるかもしれない・・・」というスリルを味わいながら、やっぱりいつもの浦添パイプライン通りにある「サンセール屋富祖SS」へと向かった。
そしてギリギリセーフ!
なんと49.5リットルも入った!新記録!
たしかタンクの容量は50リットルなので、残り0.5リットルという状況であった・・・
なぜ僕は一刻も早く給油しないといけない状況なのに、いつもの給油所に向かったのかを考えてみると、そこには、それなりの理由があることに気づいた。
①セルフ給油所という、ガソリンが安いイメージ ⇒ 実際「安い」
②スピードパス(スティックを画面にかざすだけでカード払い) ⇒ 「便利」
③自分で給油するのでガソリンをギリギリまで入れられる ⇒ 「スリル感」
④いつ行っても、2000円以上給油でトイレットペーパープレゼント ⇒ 「いつでもお得」
愛車のゴルフカブリオレちゃん。ガソリン満タン!ボディーもピカピカ!
要するに大事なのは「顧客満足」ってことですね!
すごく大事な部分なので、マーケティング的な話をすると、
お客様とは、
●新規顧客(ニューカスタマー) ⇒ 初めて利用してくれるお客様
●常連顧客(リピートカスタマー) ⇒ 繰り返し利用してくれるお客様。
●信奉顧客(ロイヤルカスタマー) ⇒ 商品やサービスに満足し、繰り返し利用してくれるお客様。=ファン
に分けられますが、僕は「カープロデュース417」同様、「サンセール屋富祖SS」の「ロイヤルカスタマー」になってしまっているのだ!
僕も商売人として、常々意識していることなのですが、
商売の原点は「集客」であり、そしていかに「リピート」していただくか、そして、「ファン」になっていただくか・・・。要するに「顧客生涯価値(LTV)」を見出すこと。
それがきっと商売の永遠のテーマなんですね。
当たり前の事で、皆わかっているかもしれないけどなかなかうまくいかないのが実情・・・
逆にそれが出来ているところはきっと成功してるよね!
僕は、まずネットリンクのリアルアフィリエイトサービスで、ネットリンク加盟店の「集客のお手伝い」をしていきたい。そして「ブロガー」、「利用客」に満足してもらいたい。
皆が加盟店のロイヤルカスタマーになってもらいたい・・・
ひいては、ネットリンク全体のロイヤルカスタマーになってもらいたい!
その目標に向かって、僕は日々修行です!!
ネットリンクサービスは、そのスタンスでこれからもっともっと中身を磨いて、皆様のお役に立てるサービスを目指します!
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何か不明な点がありましたら、僕に何なりとお聞き下さい!
ということで、これからも「ネットリンク」をどうぞよろしくお願いします!
Posted by tono at 15:59│Comments(0)
│ビジネス